Devoluciones y cambios

¿Has cambiado de opinión? Tienes derecho a devolver tu pedido.

Dispones de 14 días desde la recepción de tu paquete para desistir del contrato sin necesidad de indicar ningún motivo. Tras enviar tu declaración de desistimiento, dispones de 14 días adicionales para devolvernos los artículos. Todo el proceso se gestiona mediante nuestro sencillo asistente de desistimiento en línea, que te guía paso a paso y prepara por ti los documentos necesarios.

Qué debes saber antes de devolver

• No necesitas cuenta – puedes iniciar la devolución sin iniciar sesión. Solo necesitas el número de pedido (aparece en el correo de confirmación de tu pedido) y la dirección de correo electrónico o el teléfono que indicaste al realizarlo. Si tienes cuenta, también puedes abrir el asistente desde la lista de tus pedidos.
• Estado de los artículos – devuelve los artículos en su estado original. Mientras los artículos estén en tu poder, eres responsable de conservarlos y de cuidarlos razonablemente. Puedes probarte un artículo como lo harías en una tienda física; solo respondes de la disminución de valor derivada de una manipulación que vaya más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
• Gastos de devolución – tú organizas y asumes el coste del envío de devolución, con el transportista que prefieras. No facilitamos una etiqueta de devolución prepagada. Recomendamos un servicio con seguimiento, ya que eres responsable del paquete hasta que llegue a nosotros.
• Dónde enviar – las devoluciones se envían a nuestra dirección en Varsovia, Polonia. La dirección exacta de devolución se muestra en el asistente de desistimiento y en los documentos que genera.
• Excepciones – si hemos enviado un artículo equivocado, o si el artículo está dañado o es defectuoso, contáctanos primero en info@topracingshop.com y gestionaremos la devolución a nuestro cargo.

Cómo devolver en tres pasos

1. Inicia tu devolución. Abre el asistente de desistimiento e introduce tu número de pedido junto con la dirección de correo electrónico o el teléfono indicado en el pedido (o inicia sesión y elige el pedido de tu lista). Selecciona el artículo que deseas devolver y tu método de reembolso preferido, luego imprime y firma la declaración de desistimiento.
2. Envía el paquete. Empaqueta los artículos junto con la declaración firmada (puedes reutilizar la caja original) y ciérralo bien. Envíalo a la dirección de devolución indicada en el asistente, con el transportista que prefieras. Te recomendamos conservar tu número de seguimiento.
3. Recibe tu reembolso. Recibirás tu reembolso mediante el método elegido a más tardar 14 días después de informarnos de tu desistimiento — normalmente antes. Te devolvemos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega estándar. Podemos retener el reembolso hasta recibir los artículos o hasta que aportes una prueba de su envío, lo que ocurra primero.

Enviar la declaración por correo electrónico a info@topracingshop.com o por correo postal a la dirección de nuestro domicilio social es igual de válido — el asistente es simplemente la vía más rápida, porque prepara la documentación por ti y confirma la recepción de inmediato.

El coste directo de la devolución de los artículos corre a cargo del cliente, conforme a las instrucciones de desistimiento anexas a las Condiciones generales. Ten en cuenta que, para envíos fuera de la Unión Europea, los aranceles o impuestos de importación que se hubieran pagado se tramitan según las normas aduaneras de tu país.