Retours et échanges

Tous les produits achetés dans notre boutique peuvent être retournés ou échangés.

Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter de l’achat d’un produit, sans avoir à en indiquer la raison, à tout moment
pendant le délai de rétractation de 14 jours ouvrés, qui commence le lendemain de la réception des
produits.
Vous devez nous informer de votre rétractation par écrit ou sur un autre support durable à notre adresse de contact
.

Conséquences de la rétractation
Si vous êtes en possession des produits, vous avez l’obligation de les conserver et d’en prendre raisonnablement
soin.

Vous devez nous renvoyer les produits dans leur état d’origine à notre adresse de contact, à vos propres
frais (sauf si nous vous avons livré l’article par erreur ou si l’article est endommagé ou défectueux), dès que
possible après la rétractation.
Nous nous réservons le droit de facturer des frais n’excédant pas nos coûts directs de récupération des produits si
vous ne renvoyez pas les produits ou si vous les renvoyez à nos frais.

Une fois que vous nous avez informés de votre souhait de résilier le contrat, toute somme prélevée vous sera
remboursée dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans un délai de 30 jours à compter de votre rétractation.

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
Lorsque vous nous retournez des produits parce que vous avez résilié le contrat qui nous lie pendant le
délai de rétractation, nous traiterons le remboursement qui vous est dû dès que possible et, en tout cas,
dans un délai de 30 jours à compter du jour où vous nous avez notifié votre rétractation. Nous vous rembourserons intégralement le prix des
produits, à l’exclusion des frais d’envoi des produits vers vous. En revanche, les frais de retour restent à votre charge.

Si aucun frais de livraison ne vous a été facturé, nous vous rembourserons le prix des
produits, diminué du coût de l’envoi du produit vers vous.

Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas satisfait(e) d’un produit (par exemple : il ne correspond pas à votre commande, il est endommagé
ou défectueux, ou nous avons livré une quantité incorrecte), veuillez nous retourner le produit. Une fois que nous
aurons confirmé le défaut du produit ou tout autre problème, nous :
- procéderons à un remboursement intégral de tout produit endommagé ou défectueux, si cela intervient dans un délai
raisonnable après la vente ; ou
- à votre choix, réparerons ou remplacerons le produit à nos frais (y compris les frais de port), sauf si cela
n’est pas possible ou si cela entraîne des coûts disproportionnés au regard des circonstances, auquel cas nous
vous rembourserons le montant que vous avez payé pour le produit concerné.

Nous vous informerons de votre remboursement par e-mail dans un délai raisonnable. En règle générale, nous
traiterons le remboursement qui vous est dû dès que possible et, en tout cas, dans un délai de 30 jours à compter du jour où nous vous aurons
confirmé par e-mail que vous aviez droit à un remboursement pour un produit défectueux.

Nous rembourserons généralement toute somme reçue de votre part en utilisant le même mode de paiement que celui
utilisé lors de votre achat.